Kebijakan Refund

Kami memahami bahwa terkadang pembelian tidak sesuai ekspektasi. Berikut kebijakan pengembalian dana kami.

Jangka Waktu Refund

• Permintaan refund dapat diajukan maksimal 7 hari setelah pembayaran berhasil.
• Refund hanya berlaku jika layanan belum digunakan secara aktif (0 API hits).
• Refund yang disetujui akan diproses dalam 5-14 hari kerja.

Yang Tidak Bisa Direfund

• Paket VIP yang sudah digunakan (memiliki API hits tercatat).
• Pembelian di luar jangka waktu 7 hari.
• Akun yang diblokir karena pelanggaran kebijakan.

Cara Mengajukan Refund

Kirim email ke hello@catalk.id dengan menyertakan Order ID, alasan refund, dan bukti pembayaran. Tim kami akan merespons dalam 1x24 jam kerja.